As encomendas são preparadas e enviadas no prazo de 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento, salvo indicação em contrário. O envio é realizado para a morada indicada pelo cliente no momento da compra. Os prazos de entrega podem variar conforme a transportadora e a localização do destinatário. O valor do envio é informado no momento da compra e fica a cargo do cliente, salvo promoções ou indicações específicas. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por fatores externos, como greves, condições climatéricas ou falhas da transportadora. Caso a encomenda chegue danificada, o cliente deverá entrar em contacto no prazo de 48 horas após a receção, com registo fotográfico.

O cliente dispõe de 14 dias após a receção da encomenda para solicitar a devolução, conforme a legislação em vigor. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e na embalagem original. Produtos personalizados, feitos por encomenda ou sob medida não são elegíveis para devolução, salvo em caso de defeito. Em caso de produto com defeito ou dano, o cliente deverá entrar em contacto no prazo de 48 horas após a entrega, enviando fotos do ocorrido. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em situações de erro ou defeito do produto. Após a receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro de um prazo razoável.