O Sítio do Bebé utiliza os serviços de transportadoras para fazer a entrega das suas compras. Todas as encomendas estão cobertas pelo seguro da transportadora. Os custos de envio são fixos e incluem o empacotamento e transporte. A transportadora garante a entrega nas 24/48h seguintes e, caso não consiga por não encontrar a morada, irá entrar em contacto consigo para o número de telefone que nos forneceu. Será fornecido juntamente com a confirmação da expedição, um código que permitirá fazer o seguimento da sua encomenda. Prazo de entrega – Portugal Continental O prazo de entrega é de 24/48h para compras concluídas até às 15:00. As compras realizadas depois das 15:00 serão expedidas no dia útil seguinte. Em caso de rutura de stock, o cliente será contactado via e-mail ou telefone e será indicado o novo prazo de entrega. Prazo de entrega – Açores e Madeira Para Açores e Madeira, as são entrega feitas através dos CTT ou CTT Expresso. Por forma a não aumentar os custos das entregas para as ilhas, as mesmas são feitas em correio não urgente, podendo o tempo de entrega chegar aos 10 dias. No entanto se o cliente tiver urgência em receber a encomenda, deverá contactar previamente o Apoio ao Cliente para se estudar e propor a solução mais económica e viável. Prazo de entrega – Europa O prazo de entrega é de 5 a 10 dias para compras concluídas até às 15:00. As compras realizadas depois das 15:00 serão expedidas no dia útil seguinte. Os Portes de Envio são calculados em função do peso e volume. Depois da encomenda concluída receberá um e-mail com o valor final de envio. Custos de envio O Sítio do Bebé garante entregas grátis em Portugal Continental para compras superiores a 45,00€. Para encomendas inferiores a este valor será cobrada uma taxa de 3,90€. No final da sua compra, pode escolher a morada em que pretende que seja efetuada a entrega, podendo esta ser diferente da sua morada habitual, como por exemplo o local de trabalho ou de férias.

O Sitio do Bebé aceita trocas ou devoluções até 15 dias a contar da data de entrega. Para isso os artigos têm de estar como novos, sem danos, com todos os acessórios e manuais intactos, sem sinais de uso e com a embalagem original. Só se cumprir com estas condições é que podemos aceitar os artigos devolvidos. Não são aceites devoluções de roupa interior (cuecas, cintas ou soutiens) depois de aberta a embalagem, de acordo com o Decreto Lei 24/2014, Art. 17 – Exceções ao Direito de Livre Resolução, Alínea E: “Fornecimento de bens selados não suscetíveis de devolução, por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.” No caso de devolução, ou cancelamento de encomendas, o valor pago será devolvido num prazo máximo de 5 dias úteis, a contar do dia da receção dos artigos. Caso pretenda efetuar uma devolução ou cancelamento, contacte sempre antes o nosso apoio ao cliente. Para trocas ou devoluções os portes de envio ficam a cargo do cliente. Para efectuar uma troca / devolução deverá enviar o(s) artigo(s) na embalagem original e sem sinais de uso ou desgaste para a seguinte morada: Sítio do Bebé, Praceta Boa Entrada, nº2, 8100-724 Loulé. Atenção: Não são aceites trocas / devoluções com levantamento numa loja CTT. Se preferir, podemos fazer a recolha dos artigos por si em sua casa (através da nossa transportadora). O serviço tem um custo de 12,50 euros. Deverá pedir referência multibanco para pagamento e só depois do pagamento é que a nossa equipa trata da recolha e respectivo reembolso, se for esse o caso. Devoluções por defeito ou avaria Em caso de avaria ou defeito, deve contactar previamente o Sítio do Bebé. Trataremos do transporte do artigo até ao nosso armazém assim como do reenvio do artigo de substituição, sem custos para o cliente.